Customer Support Opérationnel – Cotonou Emploi Plein temps

MaaSil Inc recherche un(e) Customer Support Opérationnel pour une entreprise spécialisée dans la literie et le mobilier 100 % naturel, durable et sain.
Le poste regroupe le service client multicanal (appels entrants et sortants), la maîtrise des produits et du contexte commercial, le lien entre les boutiques physiques et le e‑commerce, la gestion et la mise à jour des bases de données produits, le suivi des stocks, la participation au réapprovisionnement et aux achats, ainsi que le suivi des livraisons en liaison avec le partenaire logistique.
Le profil idéal maîtrise parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, possède de bonnes notions d’anglais, fait preuve d’autonomie, de professionnalisme, de polyvalence et de capacité à gérer plusieurs missions simultanément, tout en étant force de proposition ; la pratique quotidienne de ChatGPT est un atout.
La rémunération comprend un salaire fixe attractif, une hausse de 10 % tous les six mois, une mutuelle complémentaire couvrant intégralement le conjoint et les enfants, une retraite complémentaire, une navette de retour le soir, la possibilité de télétravail à 100 % ou en mode hybride, ainsi que des commissions supplémentaires liées à des objectifs commerciaux qualitatifs et quantitatifs.
Les horaires sont flexibles : 08h00‑17h00, 10h00‑19h00 ou 14h00‑22h00 selon les besoins, 40 heures hebdomadaires du lundi au samedi avec un jour de repos.
Le contrat est en CDI.
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