Customers H/F Emploi CDD

**Poste : Coordinateur Logistique Client (H/F) – AGL (Groupe MSC)**

**Mission :** Assurer la coordination et le suivi des prestations logistiques clients, garantir le respect des engagements contractuels (délais, qualité) et faire le lien entre clients et équipes opérationnelles

**Responsabilités clés :** * **Gestion des opérations :** Suivi des dossiers, respect des délais, alerte sur les écarts
* **Relation client :** Information régulière, traitement des réclamations jusqu'à résolution, fidélisation
* **Coordination interne :** Interface avec les services Transport, Transit, Entrepôt, Facturation, Commercial ; résolution d'incidents
* **Performance :** Suivi des KPIs, reporting, propositions d'amélioration continue

**Profil recherché :** * Bac+2/3 (Logistique, Transport, Commerce international)
* Expérience 2-3 ans minimum sur poste similaire
* Compétences : Sens du service, rigueur, organisation, aisance relationnelle, réactivité, gestion multi-dossiers, maîtrise outils bureautiques/métier

**Entreprise :** AGL (Africa Global Logistics), opérateur logistique multimodal de référence en Afrique (49 pays, 23 000 collaborateurs), filiale du Groupe MSC