Responsable chargee clientele ,qualité, suivi et service apres vente Emploi Plein temps

Garage automobile à Abidjan recherche un(e) Responsable Portefeuille Clients chargé(e) d’accueillir, conseiller et accompagner les clients, de gérer et mettre à jour leur portefeuille (historique, interventions, suivi) et de mettre en place des actions de fidélisation.
Le poste inclut le traitement des réclamations, le suivi des véhicules de la réception à la restitution en coordination avec les mécaniciens, le contrôle de la qualité des réparations et la conformité avant livraison, ainsi que le suivi après‑vente (recueil d’avis, anticipation des besoins d’entretien, organisation des rappels).
Le profil exigé nécessite au moins deux ans d’expérience en service client ou atelier automobile, des connaissances de base en mécanique, la maîtrise d’Excel, Google Sheets et WhatsApp Business, le permis B étant apprécié.
Qualités requises : excellente relationnelle, écoute, rigueur, organisation, souci du détail, présentation soignée et disponibilité immédiate.
La rémunération comprend un salaire fixe plus des primes liées à la satisfaction et à la fidélisation, avec intégration dans une équipe dynamique.
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Garages Kagnan, Abidjan – Côte d’Ivoire.