Spécialiste, Orchestrateur de la gestion de la clientèle Emploi Plein temps

Dans le cadre de ses activités, la banque recrute un(e) Gestionnaire de la Relation Client chargé(e) de piloter les processus de gestion de la clientèle, d’assurer l’ouverture, la maintenance et l’activation des comptes bancaires, ainsi que le suivi des services associés.
Il/elle veille au respect des exigences de conformité (CDD/KYC), à la documentation de crédit et aux réglementations en vigueur, tout en collaborant avec les équipes internes pour optimiser les procédures, améliorer la qualité de service et résoudre les problèmes clients.
Le poste implique également le suivi des activités des comptes, la production de reportings et la participation à l’amélioration continue des opérations, ainsi qu’une veille constante sur la gestion des risques et le respect des politiques internes.
Le candidat idéal possède de solides compétences en gestion de la relation client, en opérations bancaires et en gestion des processus, une bonne connaissance de la conformité réglementaire, de la gestion des risques et des produits bancaires, ainsi que d’excellentes capacités d’analyse, d’organisation, de communication et de résolution de problèmes.
Il/elle doit être capable de travailler sous pression, de manière autonome et en équipe, maîtriser l’anglais à l’écrit et à l’oral, et idéalement détenir une certification en gestion des risques ou en lutte contre le blanchiment d’argent (LCB‑FT).
Le poste est basé à Abidjan, Côte d’Ivoire, en temps plein chez Standard Chartered Bank Côte d’Ivoire.